内容与设计
案例归档、资源包制作、教程撰写与视觉表达都在这里完成。案例合集每月新增 6 至 10 个,累计 48 个资源包大多出自这个小组。
看案例合集海岸线 · 夜航 · 路径线
打开一个陌生平台时,多数人心里其实只有一个问题:入口在哪。我们把这件小事当成地标来做—— 海南的海岸线给了轮廓,夜里的城市灯带给了光,屏幕上的数据路径给了节奏。于是每一处指引都尽量做到 一眼看见、一步抵达、下次还记得。
「新章」两个字落在体验上,而不是落在装饰上:入口从深藏的位置搬到首屏,版本说明配上可以照着做的步骤序号, 案例按用途分好类,教程则直接对着用户卡住的那一步写。用户从首屏出发、运营团队从案例资源出发、 合作伙伴从版本说明出发,都能顺着方向走到自己需要的位置。
看得见方向的入口,才值得被记住。
地标新章 · 品牌叙事
2019 — 2024
2019
平台最初只做旧版入口查询与基础内容导航。第一批用户大多刚从旧版迁过来,我们要做的是让他们在跳转之间不迷路。
2021
桌面端适配完成,案例资源下载区同时开放。企业团队开始把这里当作做方案前顺手取材的第一站。
2023
整体架构转向移动优先,入口指引与教程中心一起上线。到 2024 年,移动端访问已占全站 76%,桌面端占 24%。
2024
常用入口前移到首页第一屏,并配好步骤 1 至 3 的说明。入口平均查找时间由 3 分钟降到 45 秒,旧版迁移相关咨询量下降 32%。
内容 · 技术 · 客户成功
团队分成三块,目标只有一个:让用户少问一句,让答案早一步到。内容与设计负责把复杂的事说清楚, 技术负责让每次版本变化都点得动,客户成功负责在用户真正卡住的时候接住他。
案例归档、资源包制作、教程撰写与视觉表达都在这里完成。案例合集每月新增 6 至 10 个,累计 48 个资源包大多出自这个小组。
看案例合集跟进每次版本上线后的入口表现、页面适配和移动端体验,把用户报来的路径问题拆成能一步步复现的操作。
查操作教程工作日 9:00–18:00 接住用户咨询,陪着团队从旧版迁移走到新版落地,也帮新客户规划第一次上手路径。
预约咨询
12 + 8 + 5
平台协作
三条伙伴线并行接入
设计、内容、云与数据三类伙伴各自专长,围绕同一套入口体验协作,客户得到的是一整条完整的路径,而不是零散的几份文件。
参与品牌视觉与界面细节,案例模板的版式也多由他们打样。
一起做专题汇总、行业观察与教程脚本,让每月上新的案例保持可读。
支撑访问稳定,也让路径线、版本状态这类信息能被清楚地呈现出来。
31
服务半径以海南为起点向外铺开,粤港澳大湾区与长三角是团队往返最频繁的两个方向。不同区域的团队拿着同一套步骤、同一套案例模板,上手时间被压得很短。
2023 — 2024
连续两年入选区域数字内容服务优秀案例库2023 年与 2024 年先后入选,评审看重的是入口体验改造与案例资源的可复用性。
案例专区获行业内容运营示范项目称号2024 年,焕新版案例合集专区因分类清晰、更新稳定获得这一称号。
六类归档撑起一座可查的案例库入口焕新、旧版迁移、移动适配、资源下载、品牌视觉、运营工具六类并行,每季度再做一次专题汇总。
这些沉淀不是摆着看的:做迁移的团队可以直接拿清单照着走,做视觉的同事能翻到同类入口的处理方式, 新同事第一次接触项目时也有一份能顺着读的底稿。