客服邮箱
kefu@landmark-xinputao.com.cn
需要贴截图、发多张页面照片，或者要把旧版路径和新版路径逐条对照的，用邮件最省事。 一封邮件里把问题写清楚，回复时也能一并带上操作步骤。
咨询服务
入口找不到、版本对不上，直接联系服务团队
澳门新葡萄新京5303 的客服与客户成功团队在工作日为您解答入口位置、版本对照与资源使用上的疑问。 把设备情况、版本信息和截图准备齐全，多数问题在一次沟通里就能理清下一步怎么操作。
客服邮箱
kefu@landmark-xinputao.com.cn
服务电话
400-5733-7548
工作日 9:00–18:00 内回复；入口位置与步骤疑问请附截图说明，定位会更快。
01
三条联系渠道，按事情性质选
邮箱、电话与通讯地址
服务电话
400-5733-7548
正在电脑或手机前操作、想边说边确认的情况，打电话更直接。适合问首屏入口在哪、 切换设备路径怎么走、这一步是不是点对了位置。
通讯地址
海南省海口市龙华区滨海大道107号
需要寄送材料或安排当面沟通的，可先通过电话或邮箱与我们确认接待安排， 再由对应同事跟进后续事项。
02
咨询前把这些信息备好，一次说清
版本 · 设备 · 截图
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1
您正在用的设备
说明是手机还是电脑、大致型号与系统版本。移动端和桌面端的入口路径不同， 先确认设备，我们才能给出对应的那一条。
-
2
客户端版本与页面位置
告诉我们是新版还是旧版，以及您是在首页首屏、导航菜单还是教程中心看到的入口， 方便我们判断您站在哪一步。
-
3
整屏截图与点击位置
一张完整的页面截图，比文字描述清楚得多。可以在截图上圈出您点到的地方， 我们照着画面复原步骤，沟通来回会明显减少。
-
4
您希望达成的结果
是想把入口收藏下来长期用、要回到旧版对照路径，还是要把资源包拿到团队项目里， 目标说清楚，回复里给到的建议才会更贴合实际。
如果只是想自己再走一遍流程，入口查找的操作步骤可以在 操作教程里按场景查到，版本变更与旧版对照说明在 客户端与入口页面。
03
谁在回复您，什么时候回复
服务范围与响应节奏
人工回复时段
工作日 9:00–18:00 有同事在线处理邮件与来电。入口、版本、资源下载的问题都在这段时间里回复； 节后上班首日咨询量偏多，回复顺序按收到的先后安排。
团队怎么分工
运营团队共 28 人，其中内容与设计 11 人、技术支持 8 人、客户成功 9 人。 内容类疑问由客户成功先接，涉及入口路径与设备适配的会转给技术支持一起看。
不占用人工也能查
操作教程与资源下载全天可访问。常见的第一步怎么进、旧版路径到哪里对照， 教程里已经按场景拆开写，随时打开就能照着走。
覆盖到哪里
服务覆盖 31 个省级区域，重点在海南、粤港澳大湾区与长三角地区。 不同地区的团队在版本使用上差异不大，可以直接按同一套步骤沟通。
9:00–18:00
工作日人工回复时段
31
服务覆盖省级区域
28
运营团队成员，含客户成功 9 人
36
篇操作教程，随时可查
04
想一起做内容，从这几个方向聊起
合作与共建
设计工作室
已经在做品牌视觉或界面改版的工作室，可以把焕新版案例的呈现方式一起讨论。 目前与 12 家设计工作室保持合作，案例专区里的模板也来自这类协作。
内容服务机构
擅长教程撰写、迁移清单整理或运营内容策划的团队，可以围绕案例归档与操作手册展开。 现有 8 家内容服务机构参与其中，按季度输出专题汇总。
渠道与技术伙伴
云服务与数据服务方向的伙伴，关注入口稳定性和访问体验的，可以聊接口层面的配合。 与 5 家此类伙伴已有协作基础，新方向的沟通也从技术对接人开始。
合作沟通同样走上面的邮箱与电话，邮件里写明团队情况、想参与的方向和已有案例， 我们会转给对应同事跟进。